一昨日はマネックス証券の「オリエンテーションコミティー」でした。「オリエンテーションコミティー」とは、マネックス証券のスタッフがお客様のご意見・ご要望を直接お伺いする機関でして、マネックス証券では、お客様のご意見を参考にしながら、より良いサービスをご提供し続けたいという想いから、この会を設けています。
そんなオリエンテーションコミティーも一昨日が92回目でした。第1回開催は1999年11月27日。開業が1999年10月ですから、マネックス証券が誕生した直後から、3か月に一度のペースで続けています。私も毎回参加しており、いつも楽しみにしていますし、大好きなイベントの一つです。何が良いって、お客様と直接コミュニケーションさせていただき、お客様の想いや期待をお聞きできる素晴らしい機会なのです。
先日のテーマは「あなたが求める投資教育は？〜各世代の投資教育について〜」でした。用語の説明、画面の見方／ツールの使い方の説明、聞き流しできるセミナー、1日の出来事のまとめ情報などなど、たくさんのご要望をいただいた他、多くの方が「子ども向けの投資教育／子どもと一緒に参加できる投資セミナー」をお求めなのに驚きました。皆さまの、もっと早く資産形成を始めておけばよかったというご経験や、これからの時代、若い時からしっかりと資産形成していかないといけないという想いからのご意見ですが、長年培ってきた投資教育のノウハウがある私たちなら、ご期待に応えられるかもしれません。色々考えてみたいと思います。また、当社はネット証券ですが、「対面での双方向のコミュニケーション」や「対面でのコミュニティ」をお求めのお客様も多く、情報過多の時代だからこそ、信頼の場や顔が見える場が必要なのだと改めて気づかされました。
当社には、このオリエンテーションコミティーをきっかけに導入検討を始めた新サービスや改善を図ったサービスが多々あります。これからも続けてまいりますので、是非、様々なお客様にご参加いただき、ご意見を頂戴したく思います。
